Retours et réparations
Cette page est divisée en trois sections.
- Retours - vous avez acheté un Brennan au cours des 30 derniers jours et souhaitez être remboursé.
- Réparations sous garantie - vous avez acheté un Brennan au cours des 12 derniers mois et il présente un défaut.
- Réparations hors garantie - vous avez acheté un Brennan il y a plus de 12 mois et il présente un défaut.
Les procédures sont différentes, veillez donc à choisir la bonne section. Si vous n'êtes pas sûr, envoyez-nous un courriel à thebrennanb2@gmail.com.
Retours
Si votre Brennan ne vous convient pas, renvoyez-le nous dans les 30 jours et remplissez le formulaire ci-dessous. Une fois que nous aurons reçu votre appareil, le prix d'achat et les frais de port aller vous seront remboursés - normalement dans les deux semaines.
Vous devrez prendre en charge les frais de retour et vous devez utiliser un service de livraison avec suivi. Nous recommandons Royal Mail ou Parcelforce - qui viendront le chercher chez vous.
Important - mettez votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone à l'intérieur de la boîte.
Envoyez l'article à
Audiotech
Breckland House
6D Mill Street
Mildenhall
IP28 7DP
Lorsque vous avez un numéro de suivi, remplissez ce formulaire. Vous ne recevrez pas de remboursement si le formulaire n'est pas rempli.
Réparations sous garantie
Si votre Brennan développe un défaut dans les 12 mois suivant l'achat, renvoyez-le nous et remplissez le formulaire et nous le réparerons.
S'il tombe en panne dans les 12 mois suivant l'achat, votre réparation sera gratuite et vos frais de port seront remboursés (jusqu'à 12 £). S'il tombe en panne très peu de temps après l'achat, nous proposerons parfois un remplacement.
Si possible, vous devez sauvegarder votre Brennan avant de l'envoyer en réparation.
Vous devez utiliser un service de livraison avec suivi - nous recommandons Royal Mail ou Parcelforce - qui viendront le chercher chez vous. Il n'est pas nécessaire d'assurer l'article, notre assurance le couvre.
Important - mettez votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone à l'intérieur de la boîte.
Envoyez l'article à
Audiotech
Breckland House
6D Mill Street
Mildenhall
IP28 7DP
Lorsque vous avez un numéro de suivi, remplissez ce formulaire. Vous devez vous assurer qu'il y a vraiment un défaut matériel. Nous pourrions ne pas vous rembourser les frais de port s'il n'y a pas de défaut. Envoyez-nous un courriel à thebrennanb2@gmail.com si vous n'êtes pas sûr qu'il doive être examiné.
Réparations hors garantie
Après 12 mois, vous serez facturé pour la réparation et les frais de retour. Les réparations sont gérées par Audiotech qui répare les produits Brennan fabriqués il y a jusqu'à 17 ans.
Audiotech facture des frais de service fixes de 70 £ plus 15 £ de frais de port de retour plus les pièces.
Si, par exemple, l'écran de votre B3 tombe en panne, cela coûtera 85 £ plus 36 £ pour la nouvelle carte PCB du panneau avant.
Liste indicative des prix des pièces
Carte mère 46,40 £
Carte PCB du panneau avant et écran 36 £
Raspberry Pi 40 £
Carte PCB du clavier 12 £
Mécanisme CD 40 £
Disque dur - variable
Alimentation 45 £
Si possible, vous devez sauvegarder votre Brennan avant de l'envoyer en réparation.
Les réparations peuvent prendre jusqu'à trois semaines selon la charge de travail.