Retours et réparations – UE, Canada et Australie
Cette page est divisée en trois sections.
- Retours - vous avez acheté un Brennan au cours des 30 derniers jours et souhaitez être remboursé.
- Réparations sous garantie - vous avez acheté un Brennan au cours des 12 derniers mois et il présente un défaut.
- Réparations hors garantie - vous avez acheté un Brennan il y a plus de 12 mois et il présente un défaut.
Les procédures sont différentes, alors veillez à choisir la bonne section. Si vous n'êtes pas sûr, envoyez-nous un e-mail à thebrennanb2@gmail.com.
Retours
Si votre Brennan ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner gratuitement et obtenir un remboursement.
Envoyez-nous un e-mail à thebrennanb2@gmail.com et nous vous enverrons les instructions pour organiser un enlèvement par DHL.
Dès réception de votre appareil, le prix d'achat vous sera remboursé – normalement dans les deux semaines.
Important - mettez votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone à l'intérieur de la boîte.
Réparations sous garantie
Si votre Brennan développe un défaut dans les 12 mois suivant l'achat, envoyez-nous un e-mail à thebrennanb2@gmail.com et nous organiserons la collecte et la réparation gratuites.
S'il tombe en panne très peu de temps après l'achat, nous proposerons parfois un remplacement.
Si possible, vous devez sauvegarder votre Brennan avant de l'envoyer en réparation.
Important - mettez votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone à l'intérieur de la boîte et décrivez le défaut et comment reproduire les symptômes.
Réparations hors garantie
Après 12 mois, la réparation et les frais de retour vous seront facturés. Les réparations sont gérées par Audiotech qui répare des produits Brennan fabriqués il y a jusqu'à 19 ans.
Audiotech facture des frais de service fixes plus les frais de retour et les pièces. Veuillez contacter Audiotech pour les prix et d'autres instructions.
Si possible, sauvegardez votre Brennan avant de l'envoyer en réparation.
Les réparations peuvent prendre jusqu'à trois semaines selon la charge de travail.