Réparations
Cette page est destinée aux propriétaires au Royaume-Uni. Pour l'UE, le Canada et l'Australie, visitez cette page.
Réparations sous garantie
Si votre Brennan développe un défaut dans les 12 mois suivant l'achat, renvoyez-le nous et remplissez le formulaire, nous le réparerons.
S'il tombe en panne dans les 12 mois suivant l'achat, votre réparation sera gratuite et vos frais de port seront remboursés (jusqu'à 12 £). S'il tombe en panne très peu de temps après l'achat, nous proposerons parfois un remplacement.
Si possible, vous devriez sauvegarder votre Brennan avant de l'envoyer en réparation.
Vous devez utiliser un service de livraison avec suivi - nous recommandons Royal Mail ou Parcelforce - qui viendront le chercher chez vous. Il n'est pas nécessaire d'assurer l'article, notre assurance le couvre.
Important - veuillez indiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone à l'intérieur de la boîte.
Envoyez l'article à l'adresse indiquée sur le formulaire.
Lorsque vous avez un numéro de suivi, remplissez le formulaire. Vous devriez vous assurer qu'il y a vraiment un défaut matériel. Nous pourrions ne pas rembourser vos frais de port s'il n'y a pas de défaut. Envoyez-nous d'abord un e-mail à thebrennanb2@gmail.com si vous n'êtes pas sûr qu'il doive être examiné.
Formulaire de retour et de réparation
Les clients américains sont priés de suivre les instructions ici.
Le site web d'Audiotech contient leurs coordonnées et des informations sur les fermetures pendant les vacances.
Réparations hors garantie
Après 12 mois, la réparation et les frais de retour vous seront facturés. Les réparations sont gérées par Audiotech qui répare les produits Brennan fabriqués il y a aussi longtemps que 17 ans.
Audiotech facture des frais de service fixes de 70 £ plus 15 £ pour le retour des colis, plus les pièces.
Si, par exemple, l'écran de votre B3 tombe en panne, cela coûtera 85 £ plus 36 £ pour le nouveau circuit imprimé du panneau avant.
Liste indicative des prix des pièces
Carte mère : 46,40 £
Circuit imprimé du panneau avant et écran : 36 £
Raspberry Pi : 40 £
Circuit imprimé du clavier : 12 £
Mécanisme CD : 40 £
Disque dur : variable
Alimentation : 45 £
Si possible, vous devriez sauvegarder votre Brennan avant de l'envoyer en réparation.
Les réparations peuvent prendre jusqu'à trois semaines selon la charge de travail.